Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве Smart Steam™ и готовы это подтвердить.

Официальная гарантия 1 год

Если в течение гарантийного срока в устройстве возникнет неисправность, мы осуществим бесплатное гарантийное обслуживание.

Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом на странице “Контакты” или оформите заявку на этой странице по кнопке ниже.

Доставка товара на гарантийное обслуживание и обратная отправка осуществляется через транспортную компанию СДЭК до пункта выдачи за наш счет.

Оформить заявку

Условия возврата

Возврат товара в течение 14 дней

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без механических повреждений.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы оформляем возврат средств. Деньги поступают на счёт в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Как оформить возврат

Шаг 1:

Напишите нам на почту info@smart-steam.ru, в мессенджер или оформите заявку на этой странице.

Шаг 2:

Укажите в заявке номер заказа, номер телефона, на который оформлялся заказ и опишите вашу ситуацию.

Шаг 3:

При необходимости приложите фото или видео подтверждение неисправности.

Шаг 4:

Мы свяжемся с вами в течение дня и согласуем дальнейшие шаги.

Шаг 5:

После получения товара оформим возврат средств.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя через ТК СДЭК в Санкт-Петербург (до указанного ПВЗ). Во избежание повреждений заводскую упаковку необходимо поместить в дополнительную коробку.

Хочу оформить возврат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Оформление заявки

Заполните заявку, мы свяжемся с вами в течение дня и согласуем дальнейшие действия.